Toutes vos chambres, tous vos séjourssur un seul planning

Déplacez un séjour, ouvrez la fiche client et la note, faites l’arrivée : tout se passe dans le planning que votre réception utilise déjà au quotidien.

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Essayez. Faites glisser un séjour vers une autre chambre ou une autre date, ou sélectionnez-le pour l’ouvrir et le déplacer avec des boutons.

  • En attente / Confirmé
  • Arrivé / En séjour
  • Arrivée partielle
  • Hors service
  • Parti
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Score d’adéquation

La meilleure chambre pour chaque réservation, choisie pour vous

Quand vous créez une réservation, Guestfix classe les chambres libres selon la façon dont le séjour s’insère entre ceux qui l’entourent. Moins de nuits isolées que personne ne réserve, et plus de nuits à vendre.

  1. Classées pendant que vous réservez

    Choisissez les dates d’une nouvelle réservation : les chambres libres s’affichent de la plus adaptée à la moins adaptée. Les trois premières portent la mention « Recommandée ».

  2. Une raison pour chaque chambre

    Ouvrez le score d’adéquation d’une chambre pour comprendre pourquoi : un ajustement parfait entre deux séjours, un écart avant ou après, ou une période libre coupée en deux.

  3. L’assistant réserve de la même façon

    Demandez une réservation à l’Assistant IA : il prend la chambre la mieux adaptée, sauf si vous en demandez une précise.

Gestion hôtelière

Tout part du séjour

Ouvrez un séjour sur le planning et le reste de l’hôtel est à un clic : le client, la note, la chambre, les réparations et les chiffres qui en découlent.

Fiches clients

Sachez qui arrive avant même qu’il atteigne la réception

Chaque séjour est lié à une fiche client. Ouvrez-la depuis le planning : la réception voit les coordonnées, les notes et tous les séjours passés, pour accueillir un habitué comme il se doit.

  • Coordonnées, notes et pièce d’identité sur une seule fiche client : type et numéro du document, pays de délivrance, nationalité et date de naissance
  • Tous les séjours passés sur la fiche
  • Familles et groupes réunis sur une seule réservation, avec une fiche client et une note
Les e-mails clients dans le moteur de réservation

Notes, factures et paiements

Chaque client repart avec une note juste

Chaque séjour a sa propre note. Extras, acomptes et paiements s’y ajoutent au fil de l’eau : au départ, le solde est déjà correct et la facture en découle directement.

  • Ajoutez extras et frais, enregistrez les paiements, appliquez avoirs et corrections
  • Remboursez, accordez une remise, annulez une écriture, rouvrez une note ou annulez une facture quand les plans changent
  • Demandez un acompte ou la totalité à l’avance, selon le tarif
  • Paiements par carte via les banques locales et Stripe
  • Voyez qui doit encore de l’argent avant son départ, puis imprimez la facture
Les paiements en ligne dans le moteur de réservation

Ménage

Les chambres sont prêtes quand vos clients le sont

Quand un client part, un ménage de départ est programmé pour sa chambre. Le personnel d’étage traite ses chambres sur son téléphone, et la réception voit chacune passer au statut prête.

  • Les tâches de recouche sont créées chaque jour, et un ménage de départ est programmé au check-out
  • Les tâches sont attribuées au personnel et classées selon la prochaine arrivée
  • Le personnel d’étage ouvre la page Ménage dans le navigateur du téléphone, sans rien installer
  • Marquez une chambre « Ne pas déranger » ou passez-la, et gardez un journal d’activité exportable en CSV

Maintenance

Jamais un client dans une chambre au robinet cassé

Le personnel signale un problème avec photos, catégorie et priorité, et peut mettre la chambre hors service dans la même étape. Le blocage apparaît sur le planning : personne ne peut la réserver.

  • Signalez un incident en quelques réponses rapides, photos à l’appui
  • Mettez la chambre hors service depuis le même signalement
  • Attribuez l’incident et suivez-le jusqu’à sa résolution

Rapports

Voyez votre taux de remplissage, vos revenus et l’origine de vos réservations

Chaque séjour du planning alimente les rapports : occupation, chiffre d’affaires et sources de réservation sont calculés à partir des mêmes réservations que celles de votre réception.

  • Occupation des jours et des semaines à venir
  • Chiffre d’affaires et prix moyen
  • Réservations par source : direct, Booking.com, Airbnb et les autres

Les rapports avancés, comme le RevPAR, le rythme des réservations et la répartition par canal, font partie de la formule Pro.

Autour du planning

Toute la réception dans le même système

Check-in, tarifs, chambres, équipe et alertes qui gardent tout le monde au même niveau d’information. Voici tout ce que fait la gestion hôtelière, classé par tâche.

54 fonctionnalités en 10 groupes

  • Planning des réservations en glisser-déposer
  • Changez un client de chambre ou modifiez les dates en cours de séjour, avec annulation possible
  • Réservations de groupe et plusieurs chambres sur une même réservation
  • Score d’adéquation : chambres libres classées selon la façon dont le séjour s’insère entre les autres, les trois premières marquées « Recommandée »
  • Liste des réservations avec statut et source pour chaque site de réservation
  • Un historique d’activité sur chaque réservation : qui a modifié quoi, et quand
  • Renvoyez l’e-mail de confirmation depuis la réservation

Assistant IA

Posez une question au planning

L’assistant répond à partir de vos données en temps réel, dans Guestfix, sur WhatsApp ou sur Telegram, et crée réservations, check-ins et frais dès que vous les confirmez. Quand il réserve, il choisit aussi la chambre la mieux adaptée, sauf si vous en demandez une précise.

Découvrir l’Assistant IA

Questions

Avant de changer

Passer à un nouveau système est une étape importante. Voici les questions que les hôteliers nous posent en premier.

Oui. Envoyez-nous un export, un tableur ou des captures d’écran du système que vous utilisez aujourd’hui, et notre équipe configure vos chambres, types de chambres, tarifs et réservations à venir dans Guestfix. Vous vérifiez tout avant de démarrer.

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