Termini di servizio

Chi siamo e i presenti termini

Guestfix Sh.P.K. («Guestfix», «noi») sviluppa Guestfix, un sistema di gestione per hotel in cloud, e gestisce questo sito web. La nostra sede legale si trova in [indirizzo della sede legale] e il nostro numero di registrazione dell’impresa (NUIS) è [NUIS].

I presenti termini costituiscono un contratto tra Guestfix e l’impresa che si registra a Guestfix («Lei», «il Cliente»). La persona che li accetta conferma di essere autorizzata a farlo per conto di tale impresa. Guestfix è un servizio destinato alle imprese, non ai consumatori.

Account e utenti

Può aggiungere il Suo personale come utenti del Suo account Guestfix e scegliere che cosa ciascuno di essi può vedere e fare.

• Mantenga i dati del Suo account corretti e aggiornati.
• Ogni utente dovrebbe disporre di credenziali di accesso proprie. Mantenga riservate le password e non condivida gli account.
• Lei è responsabile di tutto ciò che avviene tramite il Suo account, comprese le azioni dei Suoi utenti, nonché della rimozione degli utenti che non devono più avere accesso.
• Ci informi immediatamente all’indirizzo [e-mail dell’assistenza] se ritiene che qualcuno abbia utilizzato il Suo account senza autorizzazione.

La prova gratuita

I nuovi clienti possono provare Guestfix gratuitamente per 14 giorni. Non è previsto alcun costo di attivazione. Al termine della prova può scegliere un piano per continuare a utilizzare Guestfix. In caso contrario, il Suo account viene messo in pausa e conserviamo i Suoi dati per [numero] giorni nel caso in cui decida di proseguire.

Piani, fatturazione e rinnovo

Guestfix è venduto in abbonamento. Lei sceglie un piano (Standard o Pro) e paga mensilmente o annualmente.

• I prezzi sono indicati in euro e non includono l’IVA, che viene aggiunta ove applicabile.
• Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo per ciascun periodo mensile o annuale.
• Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino alla disdetta.
• Se cambia piano, il nuovo prezzo si applica a partire da [la data del cambio / il Suo prossimo periodo di fatturazione].
• Possiamo modificare i nostri prezzi. La informeremo almeno [numero] giorni prima che un nuovo prezzo si applichi; il nuovo prezzo si applicherà a partire dal Suo prossimo rinnovo.
• Se un pagamento non va a buon fine, La informeremo. Se l’importo risulta ancora non pagato dopo [numero] giorni, possiamo sospendere il Suo account fino al pagamento.

Disdetta e rimborsi

Può disdire in qualsiasi momento dal Suo account o scrivendo a [e-mail dell’assistenza]. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e fino ad allora può continuare a utilizzare Guestfix.

Non rimborsiamo i corrispettivi relativi a frazioni di un periodo di fatturazione, salvo che la legge lo richieda o che concordiamo diversamente per iscritto.

Uso consentito

Utilizzi Guestfix esclusivamente per la gestione della Sua attività ricettiva e nel rispetto della legge. Non è consentito:

• utilizzare Guestfix per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi
• caricare virus o altro codice dannoso, o tentare di compromettere o sovraccaricare il servizio
• tentare di accedere ad account, dati o parti del servizio a cui non è autorizzato ad accedere
• copiare, rivendere o concedere in locazione Guestfix, o utilizzarlo per sviluppare un prodotto concorrente
• inviare spam o messaggi che i Suoi ospiti non hanno accettato di ricevere

I Suoi dati

I dati che Lei e i Suoi utenti inseriscono in Guestfix, compresi i dati dei Suoi ospiti e le prenotazioni, appartengono a Lei.

• Utilizziamo i Suoi dati esclusivamente per fornire il servizio e prestare assistenza, come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy e nel nostro accordo sul trattamento dei dati stipulato con Lei.
• Per i dati personali dei Suoi ospiti, Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il Suo responsabile del trattamento. Lei è tenuto a disporre di una base giuridica per raccoglierli e a informare i Suoi ospiti su come vengono utilizzati.
• Può richiederci un’esportazione dei Suoi dati in qualsiasi momento finché il Suo account è aperto e per [numero] giorni dopo la sua chiusura.
• Successivamente, cancelliamo i Suoi dati entro [numero] giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarli.

Servizi di terze parti

Guestfix si collega a servizi gestiti da altre società, come i portali di prenotazione, i fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe o la Sua banca) e i fornitori di servizi fiscali. Quando collega uno di essi:

• l’utilizzo di tale servizio è disciplinato dai suoi termini, che intercorrono tra Lei e tale società
• gli trasmettiamo i dati necessari al funzionamento del collegamento
• non siamo responsabili del suo funzionamento, dei suoi costi, né di sue eventuali modifiche o interruzioni

Disponibilità e assistenza

Compiamo ragionevoli sforzi per mantenere Guestfix disponibile e ben funzionante. Talvolta è necessario effettuare interventi di manutenzione; cerchiamo di svolgerli nei momenti di minore attività e di comunicare in anticipo gli interventi programmati. Il servizio può inoltre essere interrotto da eventi al di fuori del nostro controllo, come guasti dei fornitori di servizi internet o di servizi di terze parti.

Offriamo assistenza via e-mail all’indirizzo [e-mail dell’assistenza] e tramite i canali indicati per il Suo piano, nei seguenti orari: [orari dell’assistenza].

Modifiche al servizio e ai presenti termini

Miglioriamo costantemente Guestfix, pertanto le funzionalità possono cambiare nel tempo. Non rimuoveremo una funzionalità importante su cui Lei fa affidamento senza averLa prima informata.

Possiamo aggiornare i presenti termini. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina con una nuova data e informeremo via e-mail i titolari degli account almeno [numero] giorni prima che le modifiche importanti entrino in vigore. Se non accetta le modifiche, può disdire prima che si applichino.

Proprietà intellettuale

Guestfix, compresi il software, il design e il nome, appartiene a noi e ai nostri licenzianti. Finché il Suo abbonamento è attivo, Le concediamo il diritto di utilizzare Guestfix per la Sua attività ai sensi dei presenti termini. Lei conserva tutti i diritti sui propri dati e contenuti. Se ci invia commenti o idee, possiamo utilizzarli per migliorare Guestfix.

Riservatezza

Ciascuna parte può venire a conoscenza di informazioni non pubbliche relative all’altra, come informazioni commerciali, prezzi o dati. Ciascuna parte le manterrà riservate e le utilizzerà esclusivamente ai fini del presente contratto, salvo che siano già pubbliche o che la legge ne imponga la divulgazione.

Garanzie e responsabilità

Forniamo Guestfix con ragionevole cura e competenza. Al di là di ciò, Guestfix è fornito «così com’è» e non garantiamo che sia privo di errori o interruzioni, né che sia adatto a ogni scopo.

• Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, come mancati profitti, mancate prenotazioni o perdita di affari.
• La nostra responsabilità complessiva ai sensi dei presenti termini è limitata ai corrispettivi da Lei pagati nei [12] mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.
• Nessuna disposizione dei presenti termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, ad esempio in caso di frode.

Sospensione e cessazione

Può porre fine al Suo abbonamento in qualsiasi momento disdicendolo, come descritto sopra.

• Possiamo sospendere il Suo account in caso di mancato pagamento, di grave violazione dei presenti termini o se dobbiamo proteggere il servizio o altri clienti. Ove possibile, La informeremo prima e Le concederemo il tempo di risolvere il problema.
• Possiamo risolvere il contratto se una grave violazione non viene sanata entro [numero] giorni dalla nostra comunicazione.
• Alla cessazione del contratto, il Suo accesso termina e i Suoi dati vengono gestiti come descritto nella sezione «I Suoi dati».

Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica d’Albania. In caso di disaccordo, cercheremo innanzitutto di risolverlo tramite il dialogo. In caso contrario, la decisione spetterà ai tribunali di [Tirana].

Contatti

Per domande sui presenti termini, ci scriva all’indirizzo [e-mail dell’assistenza] o a Guestfix Sh.P.K., [indirizzo della sede legale].