Uvjeti korištenja usluge

Tko smo i ovi uvjeti

Guestfix Sh.P.K. („Guestfix“, „mi“) razvija Guestfix, sustav za upravljanje hotelom u oblaku, i upravlja ovim mrežnim stranicama. Naša registrirana adresa je [registrirana adresa], a naš registracijski broj poslovnog subjekta (NUIS) je [NUIS].

Ovi uvjeti čine ugovor između društva Guestfix i poslovnog subjekta koji se registrira za Guestfix („vi“, „korisnik“). Osoba koja ih prihvaća potvrđuje da je ovlaštena to učiniti u ime tog poslovnog subjekta. Guestfix je usluga namijenjena poslovnim subjektima, a ne potrošačima.

Računi i korisnici

Svoje zaposlenike možete dodati kao korisnike svojeg računa Guestfix i odabrati što svaki od njih može vidjeti i činiti.

• Podatke o svojem računu održavajte točnima i ažurnima.
• Svaki korisnik treba imati vlastite pristupne podatke. Lozinke čuvajte u tajnosti i ne dijelite račune.
• Odgovorni ste za sve što se događa na vašem računu, uključujući postupke svojih korisnika, kao i za uklanjanje korisnika koji više ne bi trebali imati pristup.
• Odmah nas obavijestite na [e-adresa podrške] ako smatrate da je netko bez dopuštenja upotrijebio vaš račun.

Besplatno probno razdoblje

Novi korisnici mogu besplatno isprobati Guestfix tijekom 14 dana. Ne naplaćuje se naknada za postavljanje. Na kraju probnog razdoblja možete odabrati paket kako biste nastavili upotrebljavati Guestfix. Ako to ne učinite, vaš se račun stavlja u stanje mirovanja, a vaše podatke čuvamo [broj] dana za slučaj da odlučite nastaviti.

Paketi, naplata i obnova

Guestfix se prodaje kao pretplata. Odabirete paket (Standard ili Pro) i plaćate mjesečno ili godišnje.

• Cijene su iskazane u eurima i ne uključuju PDV, koji se obračunava kada je primjenjiv.
• Pretplate se naplaćuju unaprijed za svako mjesečno ili godišnje razdoblje.
• Vaša se pretplata automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja dok je ne otkažete.
• Ako promijenite paket, nova cijena primjenjuje se od [trenutka promjene / vašeg sljedećeg obračunskog razdoblja].
• Možemo mijenjati svoje cijene. O tome ćemo vas obavijestiti najmanje [broj] dana prije početka primjene nove cijene, a ona će se primjenjivati od vaše sljedeće obnove.
• Ako plaćanje ne uspije, obavijestit ćemo vas. Ako iznos i nakon [broj] dana ostane nepodmiren, možemo suspendirati vaš račun dok ne bude plaćen.

Otkaz i povrat novca

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem svojeg računa ili pisanim putem na [e-adresa podrške]. Otkaz stupa na snagu na kraju razdoblja koje ste već platili, a do tada možete nastaviti upotrebljavati Guestfix.

Ne vraćamo naknade za dio obračunskog razdoblja, osim ako to zahtijeva zakon ili ako se pisanim putem drukčije dogovorimo.

Prihvatljiva upotreba

Guestfix upotrebljavajte isključivo za poslovanje svojeg smještajnog objekta i u skladu sa zakonom. Ne smijete:

• upotrebljavati Guestfix za bilo što nezakonito, prijevarno ili štetno
• učitavati viruse ili drugi zlonamjerni kôd niti pokušavati onesposobiti ili preopteretiti uslugu
• pokušavati pristupiti računima, podacima ili dijelovima usluge kojima niste ovlašteni pristupiti
• kopirati, preprodavati ili iznajmljivati Guestfix niti ga upotrebljavati za izradu konkurentskog proizvoda
• slati neželjenu poštu ili poruke za čije primanje vaši gosti nisu dali pristanak

Vaši podaci

Podaci koje vi i vaši korisnici unesete u Guestfix, uključujući podatke o vašim gostima i rezervacije, pripadaju vama.

• Vaše podatke upotrebljavamo isključivo za pružanje i podršku usluge, kako je utvrđeno u našim Pravilima o privatnosti i u našem ugovoru o obradi podataka s vama.
• Za osobne podatke vaših gostiju vi ste voditelj obrade, a mi smo vaš izvršitelj obrade. Odgovorni ste za postojanje pravne osnove za njihovo prikupljanje i za obavještavanje svojih gostiju o načinu njihove upotrebe.
• Izvoz svojih podataka možete od nas zatražiti u bilo kojem trenutku dok je vaš račun otvoren te tijekom [broj] dana nakon njegova zatvaranja.
• Nakon toga vaše podatke brišemo u roku od [broj] dana, osim ako nas zakon obvezuje da ih čuvamo.

Usluge trećih strana

Guestfix se povezuje s uslugama drugih društava, kao što su portali za rezervacije, pružatelji usluga plaćanja (primjerice Stripe ili vaša banka) i pružatelji fiskalizacijskih usluga. Kada povežete neku od njih:

• na vašu upotrebu te usluge primjenjuju se njezini vlastiti uvjeti, koji vrijede između vas i tog društva
• šaljemo joj podatke potrebne za funkcioniranje veze
• nismo odgovorni za njezin rad, naknade koje naplaćuje ni za njezine promjene ili prestanak rada

Dostupnost i podrška

Ulažemo razumne napore kako bi Guestfix bio dostupan i ispravno radio. Ponekad moramo provesti održavanje; nastojimo ga provoditi u razdobljima slabije aktivnosti i unaprijed najaviti planirane radove. Usluga može biti prekinuta i zbog okolnosti izvan naše kontrole, kao što su kvarovi kod pružatelja internetskih usluga ili usluga trećih strana.

Podršku pružamo e-poštom na [e-adresa podrške] i putem kanala navedenih za vaš paket, u terminu [radno vrijeme podrške].

Izmjene usluge i ovih uvjeta

Guestfix stalno unapređujemo pa se njegove funkcije s vremenom mogu mijenjati. Nećemo ukloniti važnu funkciju na koju se oslanjate bez prethodne obavijesti.

Ove uvjete možemo ažurirati. Novu verziju objavit ćemo na ovoj stranici s novim datumom, a nositelje računa obavijestit ćemo e-poštom najmanje [broj] dana prije stupanja važnih izmjena na snagu. Ako se ne slažete s izmjenama, možete otkazati pretplatu prije nego što počnu vrijediti.

Intelektualno vlasništvo

Guestfix, uključujući njegov softver, dizajn i naziv, pripada nama i našim davateljima licencije. Dok je vaša pretplata aktivna, dajemo vam pravo da upotrebljavate Guestfix za svoje poslovanje u skladu s ovim uvjetima. Zadržavate sva prava na vlastite podatke i sadržaj. Ako nam pošaljete povratne informacije ili ideje, možemo ih upotrijebiti za unapređenje usluge Guestfix.

Povjerljivost

Svaka strana može doznati informacije o drugoj strani koje nisu javne, kao što su poslovni podaci, cijene ili podaci. Svaka će strana te informacije čuvati kao povjerljive i upotrebljavati ih isključivo u svrhu ovog ugovora, osim ako su već javne ili ako zakon zahtijeva njihovo otkrivanje.

Jamstva i odgovornost

Guestfix pružamo s razumnom pažnjom i stručnošću. Osim toga, Guestfix se pruža „u viđenom stanju“ i ne jamčimo da će biti bez pogrešaka ili prekida niti da odgovara svakoj svrsi.

• Nijedna strana nije odgovorna za neizravnu ili posljedičnu štetu, kao što su izgubljena dobit, izgubljene rezervacije ili izgubljeni posao.
• Naša ukupna odgovornost na temelju ovih uvjeta ograničena je na naknade koje ste nam platili u [12] mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva.
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može ograničiti, primjerice za prijevaru.

Suspenzija i raskid

Pretplatu možete u bilo kojem trenutku prekinuti otkazivanjem, kako je prethodno opisano.

• Možemo suspendirati vaš račun ako ne platite, ako teško povrijedite ove uvjete ili ako moramo zaštititi uslugu ili druge korisnike. Kada je to moguće, najprije ćemo vas obavijestiti i dati vam vremena da otklonite problem.
• Možemo raskinuti ugovor ako teška povreda ne bude otklonjena u roku od [broj] dana od naše obavijesti.
• Kada ugovor prestane, vaš pristup prestaje, a s vašim se podacima postupa kako je opisano u odjeljku „Vaši podaci“.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Albanije. Ako se oko nečega ne slažemo, najprije ćemo spor pokušati riješiti međusobnim razgovorom. Ako u tome ne uspijemo, odlučivat će sudovi u [Tirani].

Kontakt

Ako imate pitanje o ovim uvjetima, pišite nam na [e-adresa podrške] ili na adresu Guestfix Sh.P.K., [registrirana adresa].