Kushtet e shërbimit

Kush jemi dhe këto kushte

Guestfix Sh.P.K. (“Guestfix”, “ne”) zhvillon Guestfix, një sistem në cloud për menaxhimin e hoteleve, dhe administron këtë faqe interneti. Adresa jonë e regjistruar është [adresa e regjistruar] dhe numri ynë i regjistrimit të biznesit (NUIS) është [NUIS].

Këto kushte përbëjnë një marrëveshje ndërmjet Guestfix dhe biznesit që regjistrohet në Guestfix (“ju”, “klienti”). Personi që i pranon ato konfirmon se është i autorizuar ta bëjë këtë në emër të atij biznesi. Guestfix është një shërbim për bizneset, jo për konsumatorët.

Llogaritë dhe përdoruesit

Ju mund ta shtoni stafin tuaj si përdorues të llogarisë suaj Guestfix dhe të zgjidhni çfarë mund të shohë dhe të bëjë secili prej tyre.

• Mbajini të dhënat e llogarisë suaj të sakta dhe të përditësuara.
• Çdo përdorues duhet të ketë kredencialet e veta të hyrjes. Mbajini fjalëkalimet konfidenciale dhe mos i ndani llogaritë.
• Ju jeni përgjegjës për gjithçka që ndodh në llogarinë tuaj, përfshirë veprimet e përdoruesve tuaj, si dhe për heqjen e përdoruesve që nuk duhet të kenë më qasje.
• Na njoftoni menjëherë në [email-i i mbështetjes] nëse mendoni se dikush e ka përdorur llogarinë tuaj pa leje.

Prova falas

Klientët e rinj mund ta provojnë Guestfix falas për 14 ditë. Nuk ka tarifë konfigurimi. Në fund të provës mund të zgjidhni një paketë për të vazhduar përdorimin e Guestfix. Nëse nuk e bëni këtë, llogaria juaj vendoset në pauzë dhe ne i ruajmë të dhënat tuaja për [numri] ditë, në rast se vendosni të vazhdoni.

Planet, faturimi dhe rinovimi

Guestfix shitet me abonim. Ju zgjidhni një paketë (Standard ose Pro) dhe paguani çdo muaj ose çdo vit.

• Çmimet shfaqen në euro dhe nuk përfshijnë TVSH-në, e cila shtohet kur zbatohet.
• Abonimet faturohen paraprakisht për çdo periudhë mujore ose vjetore.
• Abonimi juaj rinovohet automatikisht në fund të çdo periudhe, derisa ta anuloni.
• Nëse ndryshoni paketën, çmimi i ri zbatohet nga [momenti i ndryshimit / periudha juaj e ardhshme e faturimit].
• Ne mund t’i ndryshojmë çmimet tona. Do t’ju njoftojmë të paktën [numri] ditë para se të zbatohet një çmim i ri, i cili do të zbatohet nga rinovimi juaj i ardhshëm.
• Nëse një pagesë dështon, do t’ju njoftojmë. Nëse ajo mbetet e papaguar pas [numri] ditësh, ne mund ta pezullojmë llogarinë tuaj derisa të paguhet.

Anulimi dhe rimbursimet

Ju mund ta anuloni abonimin në çdo kohë nga llogaria juaj ose duke na shkruar në [email-i i mbështetjes]. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës që keni paguar tashmë dhe deri atëherë mund të vazhdoni ta përdorni Guestfix.

Ne nuk rimbursojmë tarifat për një pjesë të periudhës së faturimit, përveç rasteve kur këtë e kërkon ligji ose kur biem dakord ndryshe me shkrim.

Përdorimi i pranueshëm

Përdoreni Guestfix vetëm për administrimin e biznesit tuaj të akomodimit dhe në përputhje me ligjin. Ju nuk duhet:

• të përdorni Guestfix për ndonjë qëllim të paligjshëm, mashtrues ose të dëmshëm
• të ngarkoni viruse ose kod tjetër të dëmshëm, ose të përpiqeni ta prishni ose ta mbingarkoni shërbimin
• të përpiqeni të keni qasje në llogari, të dhëna ose pjesë të shërbimit për të cilat nuk jeni të autorizuar
• të kopjoni, rishisni ose jepni me qira Guestfix, ose ta përdorni për të ndërtuar një produkt konkurrues
• të dërgoni spam ose mesazhe që mysafirët tuaj nuk kanë pranuar t’i marrin

Të dhënat tuaja

Të dhënat që ju dhe përdoruesit tuaj futni në Guestfix, përfshirë të dhënat e mysafirëve dhe rezervimet tuaja, ju përkasin juve.

• Ne i përdorim të dhënat tuaja vetëm për të ofruar dhe mbështetur shërbimin, siç përcaktohet në Politikën tonë të privatësisë dhe në marrëveshjen tonë për përpunimin e të dhënave me ju.
• Për të dhënat personale të mysafirëve tuaj, ju jeni kontrolluesi dhe ne jemi përpunuesi juaj. Ju jeni përgjegjës që të keni një bazë ligjore për mbledhjen e tyre dhe që t’i informoni mysafirët tuaj se si përdoren ato.
• Ju mund të na kërkoni eksportin e të dhënave tuaja në çdo kohë, për sa kohë që llogaria juaj është e hapur, dhe për [numri] ditë pas mbylljes së saj.
• Pas kësaj, ne i fshijmë të dhënat tuaja brenda [numri] ditëve, përveç rasteve kur ligji na detyron t’i ruajmë.

Shërbimet e palëve të treta

Guestfix lidhet me shërbime që administrohen nga kompani të tjera, si platformat e rezervimeve, ofruesit e pagesave (për shembull Stripe ose banka juaj) dhe ofruesit e shërbimeve fiskale. Kur lidhni njërin prej tyre:

• përdorimi juaj i atij shërbimi rregullohet nga kushtet e tij, të cilat janë ndërmjet jush dhe asaj kompanie
• ne i dërgojmë atij të dhënat e nevojshme që lidhja të funksionojë
• ne nuk jemi përgjegjës për mënyrën se si funksionon, për tarifat që aplikon, ose nëse ndryshon apo ndërpritet

Disponueshmëria dhe mbështetja

Ne bëjmë përpjekje të arsyeshme që Guestfix të jetë i disponueshëm dhe të funksionojë mirë. Ndonjëherë na duhet të kryejmë mirëmbajtje; përpiqemi ta bëjmë këtë në orë të qeta dhe të njoftojmë paraprakisht për punimet e planifikuara. Shërbimi mund të ndërpritet edhe nga shkaqe jashtë kontrollit tonë, si defektet e ofruesve të internetit ose të shërbimeve të palëve të treta.

Ne ofrojmë mbështetje me email në [email-i i mbështetjes] dhe përmes kanaleve të listuara për paketën tuaj, gjatë [orari i mbështetjes].

Ndryshimet e shërbimit dhe të këtyre kushteve

Ne vazhdimisht e përmirësojmë Guestfix, prandaj funksionet mund të ndryshojnë me kalimin e kohës. Nuk do të heqim një funksion të rëndësishëm mbi të cilin mbështeteni pa ju njoftuar më parë.

Ne mund t’i përditësojmë këto kushte. Versionin e ri do ta publikojmë në këtë faqe me një datë të re dhe do t’i njoftojmë me email mbajtësit e llogarive të paktën [numri] ditë para se ndryshimet e rëndësishme të hyjnë në fuqi. Nëse nuk jeni dakord me ndryshimet, mund ta anuloni para se ato të zbatohen.

Pronësia intelektuale

Guestfix, përfshirë softuerin, dizajnin dhe emrin e tij, u përket neve dhe dhënësve tanë të licencave. Për sa kohë që abonimi juaj është aktiv, ne ju japim të drejtën ta përdorni Guestfix për biznesin tuaj sipas këtyre kushteve. Ju i ruani të gjitha të drejtat mbi të dhënat dhe përmbajtjen tuaj. Nëse na dërgoni komente ose ide, ne mund t’i përdorim ato për të përmirësuar Guestfix.

Konfidencialiteti

Secila palë mund të njihet me informacione jopublike të palës tjetër, si informacione biznesi, çmime ose të dhëna. Secila palë do t’i mbajë ato konfidenciale dhe do t’i përdorë vetëm për qëllimin e kësaj marrëveshjeje, përveç rasteve kur ato janë tashmë publike ose kur ligji kërkon zbulimin e tyre.

Garancitë dhe përgjegjësia

Ne e ofrojmë Guestfix me kujdesin dhe aftësinë e arsyeshme. Përveç kësaj, Guestfix ofrohet “siç është” dhe ne nuk garantojmë se do të jetë pa gabime ose ndërprerje, ose se i përshtatet çdo qëllimi.

• Asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për humbje indirekte ose pasuese, si humbja e fitimit, e rezervimeve ose e biznesit.
• Përgjegjësia jonë e përgjithshme sipas këtyre kushteve kufizohet në tarifat që na keni paguar gjatë [12] muajve para ngjarjes që shkaktoi pretendimin.
• Asgjë në këto kushte nuk kufizon përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet me ligj, për shembull për mashtrim.

Pezullimi dhe ndërprerja

Ju mund ta përfundoni abonimin tuaj në çdo kohë duke e anuluar, siç përshkruhet më sipër.

• Ne mund ta pezullojmë llogarinë tuaj nëse nuk paguani, nëse shkelni rëndë këto kushte, ose nëse duhet të mbrojmë shërbimin ose klientët e tjerë. Kur është e mundur, do t’ju njoftojmë më parë dhe do t’ju japim kohë për ta zgjidhur problemin.
• Ne mund ta zgjidhim marrëveshjen nëse një shkelje e rëndë nuk korrigjohet brenda [numri] ditëve nga njoftimi ynë.
• Kur marrëveshja përfundon, qasja juaj ndërpritet dhe të dhënat tuaja trajtohen siç përshkruhet te “Të dhënat tuaja”.

Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Nëse kemi një mosmarrëveshje, fillimisht do të përpiqemi ta zgjidhim përmes bisedimeve me njëri-tjetrin. Nëse nuk arrijmë, vendimin do ta marrin gjykatat e [Tiranës].

Kontakti

Nëse keni pyetje për këto kushte, na shkruani në [email-i i mbështetjes] ose në adresën Guestfix Sh.P.K., [adresa e regjistruar].