Nutzungs­bedingungen

Wer wir sind und diese Bedingungen

Die Guestfix Sh.P.K. („Guestfix“, „wir“, „uns“) entwickelt Guestfix, eine cloudbasierte Hotelverwaltungssoftware, und betreibt diese Website. Unsere eingetragene Anschrift lautet [eingetragene Anschrift], unsere Handelsregisternummer (NUIS) lautet [NUIS].

Diese Bedingungen sind ein Vertrag zwischen Guestfix und dem Unternehmen, das sich für Guestfix registriert („Sie“, „der Kunde“). Die Person, die sie akzeptiert, bestätigt, dass sie dazu für dieses Unternehmen berechtigt ist. Guestfix ist ein Dienst für Unternehmen, nicht für Verbraucher.

Konten und Nutzer

Sie können Ihre Mitarbeitenden als Nutzer Ihres Guestfix-Kontos hinzufügen und festlegen, was jeder von ihnen sehen und tun darf.

• Halten Sie Ihre Kontodaten korrekt und aktuell.
• Jeder Nutzer sollte eigene Zugangsdaten haben. Halten Sie Passwörter geheim und teilen Sie keine Konten.
• Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht, einschließlich der Handlungen Ihrer Nutzer, sowie für das Entfernen von Nutzern, die keinen Zugriff mehr haben sollen.
• Teilen Sie uns unverzüglich unter [Support-E-Mail-Adresse] mit, wenn Sie vermuten, dass jemand Ihr Konto ohne Erlaubnis genutzt hat.

Die kostenlose Testphase

Neue Kunden können Guestfix 14 Tage lang kostenlos testen. Es fällt keine Einrichtungsgebühr an. Am Ende der Testphase können Sie einen Tarif wählen, um Guestfix weiter zu nutzen. Andernfalls wird Ihr Konto pausiert, und wir bewahren Ihre Daten [Anzahl] Tage lang auf, falls Sie sich für eine Fortsetzung entscheiden.

Tarife, Abrechnung und Verlängerung

Guestfix wird im Abonnement angeboten. Sie wählen einen Tarif (Standard oder Pro) und zahlen monatlich oder jährlich.

• Die Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich der Umsatzsteuer, die hinzukommt, soweit sie anfällt.
• Abonnements werden für jeden monatlichen oder jährlichen Zeitraum im Voraus abgerechnet.
• Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis Sie es kündigen.
• Wenn Sie den Tarif wechseln, gilt der neue Preis ab [dem Wechsel / Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum].
• Wir können unsere Preise ändern. Wir informieren Sie mindestens [Anzahl] Tage, bevor ein neuer Preis gilt; er gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung.
• Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie. Ist der Betrag nach [Anzahl] Tagen weiterhin offen, können wir Ihr Konto bis zur Zahlung sperren.

Kündigung und Erstattungen

Sie können jederzeit in Ihrem Konto oder schriftlich unter [Support-E-Mail-Adresse] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und Sie können Guestfix bis dahin weiter nutzen.

Gebühren für angebrochene Abrechnungszeiträume erstatten wir nicht, es sei denn, das Gesetz verlangt dies oder wir vereinbaren schriftlich etwas anderes.

Zulässige Nutzung

Nutzen Sie Guestfix ausschließlich für den Betrieb Ihres Beherbergungsbetriebs und im Einklang mit dem Gesetz. Sie dürfen nicht:

• Guestfix für rechtswidrige, betrügerische oder schädliche Zwecke nutzen
• Viren oder anderen schädlichen Code hochladen oder versuchen, den Dienst zu stören oder zu überlasten
• versuchen, auf Konten, Daten oder Bereiche des Dienstes zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben
• Guestfix kopieren, weiterverkaufen oder vermieten oder es nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln
• Spam oder Nachrichten versenden, deren Empfang Ihre Gäste nicht zugestimmt haben

Ihre Daten

Die Daten, die Sie und Ihre Nutzer in Guestfix eingeben, einschließlich der Angaben zu Ihren Gästen und Buchungen, gehören Ihnen.

• Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um den Dienst bereitzustellen und zu betreuen, wie in unserer Datenschutzerklärung und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen festgelegt.
• Für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Sie sind dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für deren Erhebung zu verfügen und Ihre Gäste über deren Verwendung zu informieren.
• Sie können jederzeit, solange Ihr Konto besteht, sowie bis [Anzahl] Tage nach dessen Beendigung einen Export Ihrer Daten von uns verlangen.
• Danach löschen wir Ihre Daten innerhalb von [Anzahl] Tagen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

Dienste Dritter

Guestfix ist mit Diensten anderer Unternehmen verbunden, etwa Buchungsportalen, Zahlungsdienstleistern (zum Beispiel Stripe oder Ihrer Bank) und Anbietern von Fiskallösungen. Wenn Sie einen dieser Dienste anbinden:

• unterliegt Ihre Nutzung dieses Dienstes dessen eigenen Bedingungen, die zwischen Ihnen und diesem Unternehmen gelten
• übermitteln wir ihm die Daten, die für die Verbindung erforderlich sind
• sind wir nicht dafür verantwortlich, wie er funktioniert, was er kostet oder ob er geändert oder eingestellt wird

Verfügbarkeit und Support

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, damit Guestfix verfügbar ist und gut funktioniert. Gelegentlich sind Wartungsarbeiten erforderlich; wir versuchen, diese in ruhigen Zeiten durchzuführen und geplante Arbeiten vorher anzukündigen. Der Dienst kann auch durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs unterbrochen werden, etwa durch Ausfälle von Internetanbietern oder Diensten Dritter.

Wir bieten Support per E-Mail unter [Support-E-Mail-Adresse] und über die für Ihren Tarif genannten Kanäle an, und zwar [Supportzeiten].

Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Wir entwickeln Guestfix ständig weiter, daher können sich Funktionen im Laufe der Zeit ändern. Eine wichtige Funktion, auf die Sie sich verlassen, entfernen wir nicht, ohne Sie vorher zu informieren.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir mit neuem Datum auf dieser Seite und informieren Kontoinhaber mindestens [Anzahl] Tage vor Inkrafttreten wichtiger Änderungen per E-Mail. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie kündigen, bevor sie gelten.

Geistiges Eigentum

Guestfix, einschließlich Software, Design und Name, gehört uns und unseren Lizenzgebern. Solange Ihr Abonnement aktiv ist, räumen wir Ihnen das Recht ein, Guestfix nach diesen Bedingungen für Ihr Unternehmen zu nutzen. Alle Rechte an Ihren eigenen Daten und Inhalten verbleiben bei Ihnen. Wenn Sie uns Feedback oder Ideen senden, dürfen wir diese zur Verbesserung von Guestfix verwenden.

Vertraulichkeit

Jede Seite kann nicht öffentliche Informationen über die andere erhalten, etwa Geschäftsinformationen, Preise oder Daten. Jede Seite behandelt diese vertraulich und verwendet sie nur für die Zwecke dieses Vertrags, es sei denn, sie sind bereits öffentlich oder ihre Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen Guestfix mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde. Darüber hinaus wird Guestfix „wie besehen“ bereitgestellt, und wir sichern nicht zu, dass es frei von Fehlern oder Unterbrechungen ist oder sich für jeden Zweck eignet.

• Keine Seite haftet für indirekte Schäden oder Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn, entgangene Buchungen oder entgangene Geschäfte.
• Unsere Gesamthaftung nach diesen Bedingungen ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns in den [12] Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, zum Beispiel bei Betrug.

Sperrung und Vertragsbeendigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit durch Kündigung beenden, wie oben beschrieben.

• Wir können Ihr Konto sperren, wenn Sie nicht zahlen, schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstoßen oder wir den Dienst oder andere Kunden schützen müssen. Soweit möglich, informieren wir Sie vorher und geben Ihnen Zeit, das Problem zu beheben.
• Wir können den Vertrag beenden, wenn ein schwerwiegender Verstoß nicht innerhalb von [Anzahl] Tagen nach unserer Mitteilung behoben wird.
• Mit Vertragsende endet Ihr Zugang, und mit Ihren Daten wird wie unter „Ihre Daten“ beschrieben verfahren.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Albanien. Bei Meinungsverschiedenheiten versuchen wir zunächst, sie im Gespräch miteinander zu lösen. Gelingt dies nicht, entscheiden die Gerichte in [Tirana].

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an [Support-E-Mail-Adresse] oder an Guestfix Sh.P.K., [eingetragene Anschrift].